Introduction
Bienvenue sur fairyfr.com, le site officiel de Fairy® Tablettes Lave-Vaisselle en France. Chez Fairy, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation. Votre confiance est au cœur de notre engagement et nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations que vous nous confiez.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et détaillée sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site fairyfr.com ou lorsque vous interagissez avec nos services en ligne. Nous vous invitons à prendre connaissance de ce document avec attention afin de comprendre nos pratiques en matière de protection des données.
Définitions
Avant d’entrer dans le détail de notre politique, il convient de clarifier certains termes que nous utiliserons fréquemment :
- Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication, la diffusion, le rapprochement, l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.
- Responsable du traitement : Fairy® (représenté par la société commercialisant les produits Fairy en France), qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
- Sous-traitant : Personne physique ou morale qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
- Utilisateur : Toute personne qui visite ou utilise le site fairyfr.com.
- Consentement : Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement.
Collecte des Données Personnelles
Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant, selon votre interaction avec notre site :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, horodatage, pages visitées, temps passé sur chaque page, parcours de navigation.
- Données commerciales : historique d’achats, préférences de produits, avis et commentaires sur nos produits.
- Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou notre service client.
- Données de profil : si vous créez un compte sur notre site, nous conservons vos préférences, centres d’intérêt et informations démographiques.
- Données issues des réseaux sociaux : si vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux ou utilisez vos identifiants de réseaux sociaux pour vous connecter à notre site.
Comment collectons-nous ces données ?
Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières :
- Directement auprès de vous lorsque :
- Vous créez un compte sur notre site
- Vous effectuez un achat
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Vous participez à nos concours ou promotions
- Vous remplissez un formulaire de contact ou une enquête
- Vous laissez un avis ou un commentaire sur nos produits
- Vous interagissez avec notre service client
- Indirectement par le biais de :
- Cookies et technologies similaires
- Outils d’analyse de site web
- Partenaires commerciaux (avec votre consentement préalable)
- Réseaux sociaux (lorsque vous interagissez avec notre marque)
- Sources publiques (dans le respect de la législation applicable)
Base légale de la collecte
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement explicite pour certains traitements spécifiques comme l’envoi de communications marketing.
- L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, lors d’un achat de produits Fairy®).
- Le respect de nos obligations légales en tant qu’entreprise opérant en France et dans l’Union européenne.
- Nos intérêts légitimes à développer et améliorer nos produits et services, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
- La sauvegarde de vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique (cas exceptionnels).
Utilisation des Données Personnelles
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion de la relation client :
- Création et gestion de votre compte client
- Traitement de vos commandes et demandes
- Fourniture d’un service client efficace
- Réponse à vos questions et réclamations
- Amélioration de nos produits et services :
- Analyse de vos habitudes d’achat et préférences
- Réalisation d’études de marché et de satisfaction
- Développement de nouveaux produits adaptés à vos besoins
- Optimisation de notre site web et de l’expérience utilisateur
- Communication et marketing :
- Envoi de newsletters et d’informations sur nos produits
- Communication d’offres promotionnelles et de réductions
- Organisation de concours et d’événements
- Personnalisation de notre communication selon vos centres d’intérêt
- Obligations légales et défense de nos droits :
- Respect des obligations comptables et fiscales
- Prévention et détection des fraudes
- Défense de nos droits en cas de litige
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
- Analyse et statistiques :
- Mesure de l’audience de notre site
- Établissement de statistiques commerciales
- Analyse de l’efficacité de nos campagnes marketing
- Création de segments de clientèle pour mieux répondre à vos attentes
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires.
- Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif. Après 3 ans d’inactivité, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez maintenir votre compte. Sans réponse positive de votre part, votre compte sera supprimé.
- Données de transaction : conservées pendant 10 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
- Données de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec notre marque.
- Cookies et données de navigation : selon le type de cookie, de quelques minutes à 13 mois maximum.
- Données de service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant 3 ans à des fins de preuve.
À l’issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
Partage des Données Personnelles
Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- En interne : nos équipes autorisées (marketing, service client, informatique, juridique) qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
- Nos sous-traitants qui nous fournissent des services essentiels :
- Hébergeurs de site web
- Prestataires de services de paiement
- Prestataires logistiques pour la livraison
- Agences marketing et de communication
- Fournisseurs de solutions d’analyse et de statistiques
- Prestataires de service client
- Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite).
- Les autorités compétentes dans le cadre d’obligations légales ou d’une procédure judiciaire.
Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts de vos données personnelles sont encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable :
- Décisions d’adéquation de la Commission européenne pour les pays offrant un niveau de protection similaire à celui de l’UE
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Règles d’entreprise contraignantes (BCR) pour les transferts au sein d’un groupe d’entreprises
- Mécanismes de certification approuvés
- Garanties contractuelles spécifiques pour certains transferts
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, quel que soit le pays où elles sont traitées.
Sécurité des Données
Mesures techniques et organisationnelles
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction :
- Mesures techniques :
- Chiffrement des données sensibles
- Protocoles de communication sécurisés (HTTPS)
- Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
- Sauvegardes régulières des données
- Mise à jour des logiciels et systèmes
- Authentification forte pour l’accès aux systèmes d’information
- Cloisonnement des données
- Mesures organisationnelles :
- Formation et sensibilisation régulière de notre personnel
- Politique stricte de gestion des accès et des habilitations
- Procédures formalisées de gestion des incidents de sécurité
- Audits réguliers de sécurité
- Désignation d’un Délégué à la Protection des Données (DPO)
- Engagement contractuel de confidentialité pour nos employés et sous-traitants
Notification des violations de données
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
- Notifier l’incident à l’autorité de contrôle compétente (CNIL) dans les 72 heures après en avoir pris connaissance.
- Vous informer directement et sans délai injustifié si la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.
- Documenter toutes les violations, leurs effets et les mesures prises pour y remédier.
Cookies et Technologies Similaires
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation et d’adapter les services proposés.
Types de cookies utilisés
Sur fairyfr.com, nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, mémorisation des préférences d’affichage, sécurité).
- Cookies analytiques/de performance : nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site afin de l’améliorer (statistiques de fréquentation, pages visitées, temps passé).
- Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience.
- Cookies publicitaires : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.
- Cookies de réseaux sociaux : placés par les plateformes de réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs fonctionnalités sur notre site (boutons de partage, lecture de vidéos intégrées).
Gestion des cookies
Vous disposez de plusieurs options pour gérer les cookies :
- Via notre bandeau cookies : lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.
- Via les paramètres de votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il accepte ou refuse tous les cookies, vous avertisse lorsqu’un cookie est émis, ou supprime périodiquement les cookies déjà stockés.
- Via des plateformes dédiées : pour les cookies publicitaires, vous pouvez vous rendre sur www.youronlinechoices.com pour gérer vos préférences.
Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles sur notre site.
Vos Droits
En tant que personne concernée par le traitement de vos données personnelles, vous bénéficiez de nombreux droits prévus par la réglementation applicable :
Droit d’accès
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu’elles le sont, l’accès à ces données ainsi qu’aux informations suivantes :
- Les finalités du traitement
- Les catégories de données concernées
- Les destinataires ou catégories de destinataires
- La durée de conservation prévue
- L’existence de vos autres droits (rectification, effacement, etc.)
- L’origine des données si elles n’ont pas été collectées directement auprès de vous
- L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, ou les compléter si elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :
- Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
- Vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement
- Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux
- Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite
- Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale
- Les données ont été collectées auprès d’un enfant dans le cadre de services de la société de l’information
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :
- Vous contestez l’exactitude des données
- Le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement
- Nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
- Vous vous êtes opposé au traitement et nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque :
- Le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat
- Le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Vous pouvez définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Droit d’introduire une réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
Pour nous permettre de traiter votre demande, merci de nous fournir :
- Vos nom, prénom et adresse email
- Une copie de votre pièce d’identité (uniquement si nécessaire pour confirmer votre identité)
- Une description claire et précise du droit que vous souhaitez exercer
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions réglementaires, techniques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par tout moyen approprié (bannière sur notre site, email, etc.) avant leur entrée en vigueur, afin que vous puissiez en prendre connaissance.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.
Législation Applicable et Juridiction Compétente
La présente politique de confidentialité est soumise au droit français et européen, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de la présente politique, les tribunaux français seront seuls compétents.
Délégué à la Protection des Données
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour veiller au respect de la réglementation applicable et à la mise en œuvre de bonnes pratiques en matière de protection des données.
Vous pouvez contacter notre DPO pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Par email : [email protected]
Engagement de Fairy® Tablettes Lave-Vaisselle
Chez Fairy®, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un élément fondamental de notre relation avec vous. Nous nous engageons à :
- Traiter vos données de manière licite, loyale et transparente
- Collecter vos données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes
- Limiter la collecte aux données strictement nécessaires
- Maintenir l’exactitude et la mise à jour de vos données
- Conserver vos données pendant une durée limitée et proportionnée
- Assurer la sécurité et la confidentialité de vos données
- Respecter l’ensemble de vos droits
Votre confiance est au cœur de notre engagement et nous mettons tout en œuvre pour la mériter chaque jour.
Conclusion
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de lire notre politique de confidentialité. Nous espérons qu’elle vous a permis de comprendre clairement comment nous traitons vos données personnelles et quels sont vos droits à cet égard.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Fairy® Tablettes Lave-Vaisselle s’engage à maintenir un dialogue ouvert et transparent avec vous sur ces questions importantes.
Date de dernière mise à jour : 4 août 2025
